POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Archambault Nettoyage, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et à respecter la confidentialité de leurs informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les mesures de sécurité que nous avons mises en place pour les protéger et les droits de nos clients concernant leurs données.

1. Collecte des Informations

Nous collectons diverses informations personnelles dans le cadre de nos services, incluant :

Informations de contact : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations relatives aux services : préférences en matière de nettoyage, historique des services, commentaires ou demandes spécifiques.
Informations de paiement : données de carte bancaire ou de compte bancaire pour le traitement des paiements (ces informations sont traitées de manière sécurisée par des partenaires de paiement tiers).

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons principalement pour :

Fournir nos services de nettoyage : pour organiser, confirmer et exécuter les services demandés.
Communication : pour répondre aux demandes de renseignements, confirmer les rendez-vous, fournir un suivi après service, ou envoyer des informations concernant nos offres.
Amélioration des services : pour recueillir des retours clients et améliorer la qualité de nos prestations.
Gestion des paiements : pour traiter les paiements et gérer la facturation de nos services.

3. Partage des Informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger ou louer vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Fournisseurs de services tiers : nous travaillons avec des partenaires externes (par exemple, processeurs de paiements, services d'hébergement de données) qui aident à fournir nos services, mais qui sont tenus de maintenir la confidentialité de vos données.
Obligations légales : si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour se conformer à une procédure légale, une décision de justice, ou pour protéger nos droits légaux.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent des contrôles physiques, techniques et organisationnels afin d'assurer un niveau de sécurité adapté à la sensibilité des informations que nous traitons.

5. Conservation des Données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges. Les données sont ensuite supprimées de manière sécurisée.

6. Droits des Clients

Conformément à la législation applicable, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

Accès : Vous pouvez demander à tout moment un accès à vos informations personnelles.
Rectification : Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander qu'elles soient corrigées.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
Opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour des fins de marketing direct ou pour toute autre raison légitime.
Portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour répondre à des exigences légales. Toute modification sera publiée sur notre site web, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :